Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as principais dúvidas das nossas clientes para ajudar você a ter a melhor experiência de compra na Liftz. Se a sua dúvida não estiver listada abaixo, nossa equipe está pronta para ajudar!

1. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (com opções de parcelamento), PIX e Boleto Bancário. Os pagamentos via PIX costumam ser aprovados instantaneamente, agilizando o envio do seu pedido. O processamento é feito em ambiente 100% seguro e criptografado.

2. Como faço para acompanhar o status e rastrear o meu pedido? Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá um e-mail e uma notificação com o código de rastreamento e o link da transportadora/Correios. Você também pode acompanhar o status fazendo login na sua conta em nosso site e acessando a aba "Meus Pedidos".

3. Qual é o prazo de entrega e o valor do frete? O prazo e o valor variam de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (Econômica ou Expressa). Você pode simular o frete diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar o pagamento.

4. E se a peça não servir ou eu não gostar, posso trocar? Com certeza! A primeira troca é super simples. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, ou até 30 (trinta) dias para trocas de tamanho/modelo. Acesse a nossa página de Política de Trocas e Devoluções no rodapé do site para ver o passo a passo completo.

5. Como sei qual é o meu tamanho ideal? Para que a sua peça vista perfeitamente, disponibilizamos um Guia de Medidas detalhado na página de cada produto. Recomendamos que você compare as medidas da tabela com uma fita métrica no seu corpo ou com uma peça fitness que você já tenha e goste do caimento.

6. As peças da Liftz ficam transparentes? Trabalhamos com tecidos de alta tecnologia, excelente gramatura e zero transparência (especialmente nossas poliamidas de alta compressão). No entanto, para garantir 100% de segurança no agachamento e nos treinos, é fundamental escolher o tamanho correto. Peças esticadas além da capacidade da grade de medidas podem ter a trama comprometida. Siga sempre o nosso Guia de Medidas!

7. Como cuidar das minhas peças Liftz? Para prolongar a vida útil do seu look:

• Lave à mão ou no ciclo delicado da máquina.

• Use sabão neutro e evite amaciantes em excesso (eles prejudicam a respirabilidade do tecido).

• Não deixe de molho, não use alvejantes e seque à sombra.

• Não é necessário passar a ferro.

8. Vocês possuem loja física? No momento, a Liftz atua exclusivamente no ambiente online, enviando nossos produtos de Nova Friburgo (RJ) para todo o Brasil. Isso nos permite focar em uma logística rápida e em um atendimento digital de excelência.

9. Como posso entrar em contato com o atendimento? Estamos sempre à disposição para te ajudar a escolher o look perfeito ou resolver qualquer questão com o seu pedido! Fale com a gente através de:

• WhatsApp: (+55) 22 99901-0347

• E-mail: [email protected] Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.